當(dāng)前位置：廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>策劃實(shí)戰(zhàn)>詳細(xì)內(nèi)容 你的群為什么不受青睞——社群營銷管理漫談 作者：崔自三 時(shí)間：2022-5-30 字體：[大] [中] [小]

　　互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，讓市場營銷有了更多的支撐平臺(tái)。
　　在社區(qū)團(tuán)購、社群營銷甚囂塵上的當(dāng)下，很多企業(yè)或個(gè)人，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，比如微信，抖音、快手等，構(gòu)建企業(yè)或個(gè)人生意圈，積極推介產(chǎn)品，成了經(jīng)濟(jì)低迷下的一種商業(yè)新氣象，這也是借力打力的一種低成本營銷模式。
　　但觀察了很多群，尤其是以營銷為目的的社群，卻發(fā)現(xiàn)：要么成為大家都很討厭的廣告群，要么成為大家都不開口說話的“啞巴群”，要么成為因雞毛蒜皮的小事，經(jīng)常吵翻天而忘了初心的“河?xùn)|獅吼”群。只有少數(shù)社群，要么因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)范和要求，或者因?yàn)槿褐鞯睦硇�、公正、大度、善于“和稀泥”，而讓社群穩(wěn)定、有序、蓬勃發(fā)展。
　　你的群，為什么不
受歡迎？是因?yàn)榈貌坏饺河严胍�的——或推廣產(chǎn)品，或交流思想，或從社群提供的內(nèi)容中得到啟迪，思想或精神得以升華，或能滿足自己購物的需求等等，如果以上一樣目的，都沒達(dá)到，那這個(gè)群就成了群友眼中的“雞肋”，即使是礙于朋友情面，勉強(qiáng)在群里待著，但也發(fā)揮不出任何的實(shí)質(zhì)作用，總有一天，他會(huì)乘機(jī)逃脫的。
　　社群營銷，是大家目前所使用較多的營銷模式。相對于“漫聊”的社交群，營銷社群的群體往往是同行、同類，因而更適合營銷。但如果社群管理不好的話，不但營銷的目的沒有達(dá)到，相反，還有可能將老客戶丟失。比如，有的群缺乏受邀人管理，進(jìn)入了騙子或壞人，這些人打著低投資、高回報(bào)等等誘餌，吸引一些人參與，而不明真相的人，以為這些人是群主的朋友，無意當(dāng)中相信了，最終被騙，諸如此類。
　　社群營銷，通常遵循這樣的路徑：通過社交活動(dòng)、品鑒會(huì)、訂貨會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、論壇、沙龍、展銷會(huì)、熟人推介等各種渠道，掃描入群，或互加好友，邀請入群等等，從而構(gòu)建一個(gè)規(guī)�；虼蠡蛐〉纳缛�，為下一步交流和開展?fàn)I銷，奠定先期基礎(chǔ)。
　　關(guān)于社群，整個(gè)來說，大致可以分為以下幾類：
　　一是行業(yè)專業(yè)群。比如，各個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域?qū)�業(yè)人士所建微信群，有行業(yè)協(xié)會(huì)性質(zhì)的，也有工科類別的，這類群往往以交流專業(yè)或行業(yè)信息為目的，像一些高端技術(shù)交流群、行業(yè)協(xié)會(huì)群等等。但企業(yè)自建的部門崗位交流群不在此列。
　　二是藝術(shù)分享群。其實(shí)，這也算專業(yè)群的一種，比如，琴棋書畫和文學(xué)，雖以分享為前提，但也帶有營銷或推廣性質(zhì)。甚至，有人還以此為基礎(chǔ)建立娛樂群。群里，有專業(yè)人士，也有喜歡文藝的其他各色人等。
　　三是商業(yè)綜合群。以個(gè)人所建為主，但群內(nèi)成員來自各行各業(yè)，所分享內(nèi)容，也是五花八門，交流較為頻繁。比如，一些門店老板建立的社區(qū)團(tuán)購群，每天在群里發(fā)一些產(chǎn)品的特價(jià)信息或類似美團(tuán)團(tuán)購等APP上的促銷信息，扮演“經(jīng)紀(jì)人”的第三方角色。
　　四是社會(huì)綜合群。這類群，比較寬泛，比如同學(xué)群、戰(zhàn)友群、同鄉(xiāng)會(huì)、婚戀平臺(tái)等等，群內(nèi)發(fā)送內(nèi)容涉及懷舊、家長里短、教育、養(yǎng)生、養(yǎng)老、旅行、婚姻等等，不一而足，信息一般較為雜亂。
　　五是營銷推介群。即以推廣、銷售產(chǎn)品為目的的商業(yè)群，通常是企業(yè)營銷部門或營銷人員單獨(dú)構(gòu)建。有企業(yè)專門的渠道商群，也有新品推廣及產(chǎn)品交易群，大家可以在群里推送品牌產(chǎn)品、促銷或招商信息，起到宣傳產(chǎn)品、客情維護(hù)和尋找客戶的作用，更多的是一種互助群。
　　但不論以上哪種群，都容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那便是讓自己辛辛苦苦建立的群成為“僵尸群”。什么是僵尸群？即建群之后，由于專業(yè)限制，或排他，甚至群管的水平原因，群建了之后，平常沒有動(dòng)靜，偶爾群主發(fā)一通產(chǎn)品、促銷信息，然后，又陷入沉寂。時(shí)間長了，大家在群里感覺無聊和無趣，一些群友便開始悄悄離群，慢慢地，這個(gè)群，就失去了存在的意義，或自動(dòng)解散，這就是僵尸群。想想看，你的諸多群中，有多少這樣的群？
　　眼下，一個(gè)不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是，無論以上哪一種群，似乎都有營銷的功能。混得好的，總想在各種群里展示自己事業(yè)做的多么成功，官當(dāng)?shù)亩嗝达L(fēng)生水起，自己的家庭多么的和諧幸福等等，這其實(shí)也是一種營銷，想把自己光鮮的一面讓熟悉或不熟悉的人知道。專業(yè)群、藝術(shù)群，其實(shí)跟后三者一樣，也有推廣的意味。筆者所在的很多培訓(xùn)交流群，里面有講師、機(jī)構(gòu)等，也是通過自我展示，尋找合作的契機(jī)，藝術(shù)群，也想通過把自己的作品，展示出來，希望有慧眼的人，能夠喜歡或幫著推廣、出售。
　　但所有群的管理，似乎都應(yīng)該做到，想方設(shè)法讓你的群“活”起來，不要做“僵尸”。這就需要避開管理的誤區(qū)，施展群管的藝術(shù)才能。
　　不要以為你是群管，你就可以無知。優(yōu)秀的群管，一定是有著高遠(yuǎn)的視野、廣博的學(xué)識(shí)而海納百川的。有些群主，看到與自己價(jià)值觀不同的內(nèi)容或格調(diào)，不分青紅皂白，也不警示，就直接踢人，這樣的群，最后剩下來的，要么是與群主一樣的弱智，要么就是大家噤若寒蟬，可一個(gè)群，如果大家都不說話，這樣的群，要之何用？所以，如果是企業(yè)委托建群，一定要選擇有眼光、有高度，能夠從群里所發(fā)各類內(nèi)容中，找到對企業(yè)有用的東西，或在調(diào)和、平衡、活躍群里成員的同時(shí)，水到渠成地直接或間接地銷售自己的產(chǎn)品。有的群主，定期組織線上主題沙龍或線下活動(dòng)，邀請專家共同探討，就很受大家的歡迎，這體現(xiàn)了群主的資源整合及組織能力。
　　優(yōu)秀的群，一定是百花齊放、百家爭鳴的。有些群建了之后，之所以陷入“死局”，是因?yàn)橄拗铺�多。比如，凡是與群里主銷的產(chǎn)品無關(guān)的內(nèi)容不準(zhǔn)推送，不能涉及時(shí)政、敏感內(nèi)容等等等等，羅列出長長的群規(guī)。我們理解這些群管的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的苦心，但若害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，建議就不要建群，只發(fā)你的內(nèi)容，只能你可以推銷，可謂“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，這樣的群，還是你自己玩吧。優(yōu)秀的群，一定是兼容并包的，產(chǎn)品、品牌、營銷、歷史、哲學(xué)、文化、國學(xué)、藝術(shù)等等，這生活的方方面面，哪個(gè)跟你無關(guān)？因?yàn)槿f物互聯(lián)，就像所有的問題，往深里追溯，都跟政治有關(guān)。如果所有的話題，都不能敞開交流、探討，企業(yè)、商業(yè)或營銷，如何才能打開“腦洞”，不斷地創(chuàng)新？創(chuàng)新的前提，是自由的思想，有太多禁錮的群，還是不進(jìn)去，或早點(diǎn)離開為好。
　　明察秋毫，讓社群成為生產(chǎn)力。人上一百，形形色色，在可以潛伏的互聯(lián)網(wǎng)及各種群里，也有一些唯利是圖的投機(jī)者，甚至無恥者。他們披著各式馬甲，或施展騙術(shù)，或打著“國學(xué)”、“養(yǎng)生”、“愛國”的旗號(hào)，或用讓人咋舌的噱頭標(biāo)題，比如“美國完了”、日本慫了”、“賺錢秘籍”、“絕對成交”等等一驚一乍的鏈接黨文章，內(nèi)容拼湊，鏈接里夾雜著色情等私貨，吸引人點(diǎn)擊，目的是騙人騙財(cái)，或增加流量，或出售低劣產(chǎn)品等等。這樣的群友，無論是有意、無意，都應(yīng)該警告，不聽勸阻者，要立馬踢出，防止一只老鼠毀壞一鍋湯。通過確認(rèn)邀請進(jìn)群，提高入群的門檻，凈化社群的環(huán)境，才能吸引更高質(zhì)量的群友入群，才能真正起到交友、交流、營銷、提升的目的，讓社群成為銷售業(yè)績增長的新引擎，并能夠持續(xù)、持久，最終讓社群成為撬動(dòng)營銷的真正生產(chǎn)力。
　　無論是企業(yè)所建公群，還是以個(gè)人為主體所建的私群，只有本著開放、自由、多元、包容的原則，內(nèi)容豐富，資源互補(bǔ)，才能達(dá)到互通有無、彼此奉獻(xiàn)、各取所需的共贏效果，也才能構(gòu)建一個(gè)給人啟發(fā)，讓人念想的優(yōu)質(zhì)社群。



崔自三，著名營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家、經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家——清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、總監(jiān)班特約講師，“營銷OJT”現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式創(chuàng)造者，曾在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《商界》等各類媒體發(fā)表營銷與管理文章200多萬字，出版《八閃十二翻——超速營銷突破法》、營銷實(shí)戰(zhàn)小說《挑戰(zhàn)》，經(jīng)銷商專著《做一名會(huì)賺錢的贏銷商》，歷任多家大型企業(yè)集團(tuán)企劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職。